携帯乗り換えで885円オトク。価格競争は激化へ

〜　第３回「携帯電話乗り換え実態調査（2008上）」より　〜

　2007年12月から2008年5月までの半年間に携帯電話を「乗り換えた」ユーザー1,722人への実態調査を行った結果、より安い「携帯電話の料金」を求めて乗り換えている人が6割を超え、携帯電話会社（キャリア）間の価格競争がより激しくなっている姿が明らかになりました。その安さとは、「基本料金」を7割が重視し、「家族間割引」が4割、「無料通話分」が3割と続きます。結果的に乗り換えによる価格のメリットは、１人平均で885円に低下しましたが、各社が割引サービスを打ち出したことにより、乗り換えによる月々の料金の減少額は前回調査より減少しています。またこの乗換による“オトク”さは携帯電話会社によって異なっており、ドコモとａｕはほぼ同額に対し、そしてソフトバンクはその約2倍の1,182円になっており、これがソフトバンクのシェア拡大につながっているようです。

■　調査要旨

　企業や地域のブランド戦略専門のコンサルティング会社、株式会社ブランド総合研究所（本社：東京都港区、社長：田中章雄）は、2007年12月から2008年5月までの半年間に携帯電話を乗り換えた人に対して、その乗り換え理由や、その後の使用料金などの利用実態を聞く調査を、インターネットを使って実施した（対象は16歳から49歳までの携帯電話乗り換え者。回収数は1,722人（回収率72.1％）。調査期間は2008年6月3日から7日まで）。なお、この調査は2007年6月、12月に実施した調査に引き続き第3回目。

■　乗り換えユーザーの動向　ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸ、auがシェア拡大

　2007年12月から2008年5月までの半年間に携帯電話を乗り換えた人の携帯電話会社（キャリア）別の比率は、ソフトバンクが41.5％と最も多く、auが36.2％、ＮＴＴドコモ（グラフ内ではﾄﾞｺﾓと表記）が22.3％となった（WillcomなどのPHSやIP電話などへの乗り換えは含まない）。なお、乗り換え前の比率はNTTドコモが48.0％、ａｕが30.4％、ソフトバンクが21.5％だったため、乗り換えによってＮＴＴドコモのシェアが大きく低下し、逆にソフトバンクがほぼ倍増、ａｕが微増とシェアを拡大している。

(数値は、各社乗り換えした集計対象者を抽出する予備調査から算出し、三社間の乗換者動向を分析 　N=2,474人)

■　乗換要因　料金が依然として重要な位置占める

　下のグラフは、携帯電話の乗り換えに際して、何を最も重視したかについて聞いた結果で、「携帯電話会社の料金」が63.4％で、実に半数以上の乗り換え者が料金を重視しているという実態が明らかになった。次いで「携帯電話機」が24.9％、「携帯電話会社のネットワーク」が9.4％と続いている。
　なお、料金に関しては2007年12月に実施した前回調査以降、各携帯電話会社は様々な料金施策を新たに展開するなどしている。
　そこで、携帯電話会社と契約する際、料金の中では何を重視しているかを質問したところ(複数回答可)「基本料金が安いもの」が最も多く、70.6％の乗換者が注目をしていることが分かった。特にソフトバンクへ乗り換えしたユーザーは、他2社への乗り換えユーザーと比較すると基本料金を重視する割合が高かった。次いで重視されているのは「家族で割引されるもの」で39.5％となっている。以下順に「無料通話分が多く含まれるもの」(28.6％)、「特定相手との通話が安いもの」(22.7％)など、乗換者の重視しているポイントが浮かび上がってきた。

Ｑ　携帯電話会社の変更（乗り換え）を考えた際に、最も重視したものは、次のうちどれですか。

（全回答者＝1,722人 集計対象は無回答除く1,718人）

Q　契約する料金プランを選ぶ際に、どの項目を重視しましたか。重視したものをいくつでもお選びください。

（集計対象は全回答者＝1,722人）

■　乗り換え後の料金変動　ユーザー全体で885円安く

　そこで、実際に乗り換えによって毎月の使用料金が安くなったかを聞いてみた結果、過半数以上の57.0％が「安くなった」と回答したが、その一方で「高くなった」も18.6％いた。また、実際の使用料金の変化を聞いたところ、回答者平均では885円安くなっていた（変更後の無料期間等がある場合には、無料期間終了後の翌月の金額で比較）。これは前回調査で1,006円安くなっていたことと比べると、やや料金変動幅が少なくなっている。
　この料金に対する評価を、乗り換え後の携帯電話会社別に比較すると、乗り換えによって月々の使用料金が安くなった人が多かったのはソフトバンクで64.1％(前回調査時76.5％)、次いでａｕが52.9％(同45.3％)、ＮＴＴドコモは50.3％(同39.0％)で、いずれも「高くなった」を上回った（下グラフ参照）。また乗り換えた人１人あたりではソフトバンクが1,182円安くなっている(前回調査時1,822円)。同様にａｕは660円安く(同566円)、ＮＴＴドコモは688円安くなっている(同273円)。前回調査と比較し、その料金評価は各社差が縮まってきているが、依然としてソフトバンクが他2社と比べ約2倍の差があるという結果となった。

Ｑ　変更（乗り換え）の前後で、どれくらい料金が変わりましたか。一般的な月平均の使用料金の合計で比較してお答えください

（全回答者=1,722人　なお、各グラフ上では「わからない」と回答したサンプルと無回答サンプルは除外して集計。 合計=〜）

■結果概要

調査名	第３回携帯電話乗り換え実態調査（2008上） 　・・・年２回の定期調査
調査方法	インターネット調査
調査対象者	16〜49歳の男女の中で携帯電話を2007年12月〜2008年5月の間に乗り換えた2,387人
有効回答数	1,722人（回収率　72.1％）
調査時期	2008年6月3日〜6月7日（予備調査は5月30日より実施）
調査主体	株式会社ブランド総合研究所
調査協力	アイブリッジ株式会社

■調査報告書
今回の調査の詳細な結果は、以下の報告書として2008年7月より発行・販売予定。
　『携帯電話乗り換え実態調査（2008上）・総合報告書』
定価 ：450,000円　（消費税込）

＜ブランド総合研究所の会社概要＞
ブランド総合研究所は、企業ブランドおよび地域ブランドの調査とコンサルティングを行う専門企業。ブランド戦略の理解・普及活動、戦略立案などを担当するほか、ブランド力を高めるための調査、コンサルティング、テストマーケティングなどの専門業務を行っています。

社名：株式会社ブランド総合研究所
本社：東京都港区虎ノ門１−８−５
代表：田中章雄（代表取締役社長）
設立：2005年
資本金：2000万円

＜本件に関するお問合せ先（メディアおよび読者とも）＞ 　株式会社ブランド総合研究所 （担当：安田） 　 Tel. 03-3539-3011(代)　　Fax. 03-3539-3013 　　E-mail： information@brandri.co.jp 　　Home Page: http://brandri.co.jp