ブランド・コミュニケーションとは、従来の販売促進や、広告宣伝とは違っている。つまり、商品の作り手の立場で情報を一方的に提案する「メーカービュー（作り手の視点）」ではなく、消費者や顧客が持つ多様なニーズに応える「カスタマービュー（消費者の視点）」でなくてはならない。前ページの３つの視点は、まさに消費者（顧客）視点での発想に切り替えることによって可能になるが、そこで提供する情報の内容にも工夫することが必要だ。
　そのブランドは他よりどこが優れていて、他にはない魅力とは何であるのかという「プレミアム」を明確に打ち出すことは重要だが、そのプレミアムが消費者（顧客）にとってどれだけ魅力的であるのか、どれだけ満足度を高めることが出来るかを訴えることは、その商品の特徴を伝え、購買意欲を高めるには効果的だ。つまり「ここが優れている」ではなく、「あなたにとって、こんなに魅力的」という視点だ。例えば、「北海道には大自然がある」という事実を伝えるのではなく、「北海道に行って、大自然を楽しもう」と呼びかける。そこからユーザーに何がしたいかの連想をさせ、それを満たすようなツアーを組んだり、それを体験できる商品を提供したりするという方法だ。
　もうひとつの効果的な方法は、そのブランドの魅力を語り部が語りかけるということ。ちょうど、子供が母親に物語を読んでもらうように。そのブランドはどのようなこだわりをもって作られたか。商品の由来、作られるときのエピソード、そしてその土地にまつわる伝説・・・。商品の特徴を淡々と説明するのではなく、思わず聞き入ってしまうような「神話」を語れば、その商品への興味度は倍増する。
　この「語り部」に魅力があれば、その効果はさらに倍増する。語り部はその商品へのこだわりをもった人や、著名人、行政のトップ、あるいは歴史上の人物でもいい。そのブランドに対して深い愛情を持って真剣に語ることで、ブランドに興味を持つ人が増えることは間違いない。

　ところで、最近は、何かに興味を持った場合、すぐにWebの検索サイトで検索する消費者が増えている。また、興味のあることについてメールマガジンを登録したり、またブログや掲示板を閲覧したり、消費者から積極的に情報発信をしたりすることも珍しいことではなくなった。インターネットの普及率が80％を超え、特に10代後半から50代の男女では、ほぼ90％の人がインターネットに接続した経験がある。
　地域ブランドも、このようなインターネットを利用したコミュニケーションを積極的に活用することによって、その効果は飛躍的に拡大できる。
　第一歩として、まず専用のホームページを開設する。これがあれば、一瞬でも興味を抱いた消費者にブランドの説明をする機会が得られる。反面、これがなければ、ブランドを提供する主体がないものとみなされ、いったん抱いた興味を減衰させることもあり得る。
　ブランドのホームページは、行政のホームページや参加企業のホームページなどの一部として開設してはいけない。なぜなら、地域ブランドは行政や民間企業が協調して作るものではあっても、それらのいずれかに従属したサブブランドではないはずだからだ。行政や企業ホームページの下位のサイトとして構築されていると、それらのサブブランドという印象を与え、ブランドイメージにも多大な影響を及ぼす（ただし、行政や参加企業のサイトなどとの相互リンクは積極的に行うのが良い）。
　ホームページは、単に情報を発信するだけでなく、消費者の声も集め、それを消費者と共有する仕組みを持たせることが望ましい。具体的にはメールフォーム、ブログ、掲示板などのツールを使うことになるが、それぞれに長所と短所があるので、ブランドのコンセプトに沿ってWeb活用の目的とコンセプトを明確にし、それに沿ってツールを選択する。
　「ホームページの構造は、その組織の構造の雛形となる」とも言われている。このため、地域ブランドのホームページ作成は、ブランドのコンセプトと組織が消費者に対して適正なものであるかどうかを検証する機会ともなる。
　なお、ホームページは、開設後に各方面からさまざまな意向が寄せられるにしたがって、少しずつ内容が変わり、知らず知らずのうちに当初のコンセプトから逸脱してしまうことがしばしばある。ブランド専任組織はこの点に十分注意を払い、ホームページの現状把握、改訂内容の管理、臨機応変の見直しなど、適切に管理しなければならない。